Majstrovská spätná väzba

Staňte sa majstrami v poskytovaní spätnej väzby. Pripravujeme:

'Spätná väzba, rovnako ako sprchovanie, nie je pochopiteľne trvalá. Je to niečo, čomu by ste sa mali venovať pravidelne.' (Zig Ziglar)

Spätná väzba je veľmi účinným nástrojom, ale nemôže zostať len pri slovách. Spätná väzba musí byť vždy konštruktívna, aby bola prijatá bez potreby ospravedlňovať sa a pochopená bez urážky. 

Spätná väzba je dar. Je to balík cenných údajov, ktorý nám (alebo iným ľuďom v našom tíme) pomáha stále korigovať našu cestu vpred. Veľa sa o sebe dozvieme, osvojíme si znalosti, zdokonalíme schopnosti, postoje a vzťahy. Žiadna zdrvujúca kritika, urážanie ani chválospev. Nič z toho sa s pojmom spätná väzba nespája. Často to však tak vyzerá. Spätná väzba je nevyhnutnou súčasťou práce manažéra. Naučte sa ju efektívne poskytovať prostredníctvom šesťkrokovej metódy. Naučte sa ju poskytovať majstrovsky. 

O tom, že spätná väzba je veľmi dôležitým nástrojom každého manažéra, nemusíme dlho polemizovať. Niekoľko dôvodov, prečo je dávanie spätnej väzby dôležité: môžete ňou pozitívne ovplyvniť  správanie ľudí vo vašom okolí, podporiť ich, aby podávali lepší výkon, vaša spätná väzba im môže pomôcť zlepšiť ich kariéru, vám pomôže zdokonaliť chod firmy, pozitívnou spätnou väzbou jednoducho niekomu zlepšíte deň.

Napriek tomu, že pozitívna spätná väzba sa každému podáva jednoduchšie ako tá negatívna, často na ňu zabúdame. Pritom je také jednoduché pochváliť za dobre odvedenú prácu, oceniť kolegove nápady na zlepšenie procesov vo firme alebo vyzdvihnúť niekoho z tímu za výnimočný prístup k projektu. S negatívnou spätnou väzbou je to zložitejšie. Mnoho manažérov sa jej vyhýba, dáva ju v nevhodnej chvíli alebo nevhodným spôsobom. Ak sa však naučíte dávať negatívnu spätnú väzbu efektívne a hlavne spôsobom, aby bola prijatá a pochopená, vaše pracovné vzťahy a chod firmy sa môžu radikálne zmeniť k lepšiemu.

Zabudnite na tzv. 'sendvičovú spätnú väzbu', ktorá učí, že ak nechcete ublížiť, musíte najprv použiť niečo pozitívne, potom povedať to, čo chcete vyčítať a na záver zase niečo pozitívne. Tento spôsob spätnej väzby je stále v západnom svete obľúbený, našej mentalite však veľmi nevyhovuje. Vyvažovanie každého negatívneho bodu pozitívnym môže vyznieť umelo, neúprimne a dokonca môže viesť ku zmäteniu, ak niekomu potrebujete podať jednoznačne negatívne správy. Každá negatívna informácia sa však dá podať citlivo a než sa do nej pustíte, premýšľajte aj nad tým, ako dotyčnej osobe pomôcť problém prekonať. 

Príďte na zážitkový workshop 'Majstrovská spätná väzba' a osvojte si techniky podávania aj prijímania spätnej väzby.

Čo mi tréning prinesie?

  • Spoznáte rozdiel medzi spätnou väzbou a kritikou, medzi negatívnou a pozitívnou spätnou väzbou
  • Osvojíte si principy konštruktívneho poskytovania spätnej väzby
  • Budete vedieť, ako ešte lepšie využiť vplyvy pozitívnej spätnej väzby pre ďalší rozvoj 
  • Naučíte sa poskytovať koučingovú spätnú väzbu
  • Zistíte, ako mozog reaguje na spätnú väzbu a naučíte sa, ako ju podať tak, aby ste znižovali pocit rizika a zvyšovali pocit odmeny
  • Osvojíte si spôsob, ako vyťažiť zo spätnej väzby maximum pre seba a svoj vlastný rozvoj
  • A naučíte sa, ako ju podať tak, aby ste znížili pocit rizika a zvýšili pocit odmeny

Čo je a čo nie je spätná väzba

  • neuroveda a jej vplyv na spätnú väzbu
  • čo je a čo nie je spätná väzba
  • rozdiel medzi kritikou a spätnou väzbou
  • pozitívne a negatívne spätná väzba
  • verbálne a neverbálne spätná väzba

Štruktúra a zásady poskytovania spätnej väzby

  • ako mozog vníma kritiku a čo s tým môžeme urobiť
  • ocenenie a uznanie - ako a za čo chváliť
  • ako motivovať a rozvíjať ľudí pomocou spätnej väzby
  • koučovacie spätná väzba
  • čomu sa určite vyhnúť pri poskytovaní spätnej väzby
  • ako viesť rozhovor, v ktorom spätnú väzbu dávame
  • ako reagovať na oprávnenú, neoprávnenú aj urážajúce spätnú väzbu
  • osobnostné poker - kartová hra na tréning spätnej väzby
  • využitie Johariho okná a 360 ° spätnej väzby

KEDY: pripravjeme...

KDE: Bratislava

PRE KOHO: Pre manažérov všetkých úrovní, ktorí poskytujú svojim kolegom spätnú väzbu. Pre všetkých ľudí, ktorí chcú získať väčšiu istotu v poskytovaní spätnej väzby a naučiť sa z nej vyťažiť maximum pre seba a svoj rozvoj.

Mám záujem
Odporúčame z obchodu e-kniha: Plán + bonusy Ján Dubnička, PCC (ICF)

Ako získať, krok za krokom to, čo chcete, rýchlejšie, ako ste si mysleli, že je to vôbec možné.

19,00 €Do košíku Do obchodu

Pre skvalitnenie našich služieb používame na stránkach cookies. Pokračovaním na tejto stránke vyjadrujete súhlas s používaním všetkých cookies. Viac informácii nájdete v sekcii ochrana súkromia.